Melhorar a eficácia e eficiência no atendimento ao cliente, ajustar comportamentos na relação com o cliente e aumentar a capacidade de venda acrescentada (cross selling)
- Acolhimento em loja e criação de empatia
- Apresentação de propostas de negócio
- Fecho de venda e recomendação
- Diagnóstico de necessidades e criação de necessidades complementares
- Negociação e contorno de objeções
- Exercícios de simulação dos diferentes momentos da venda e do relacionamento com o cliente (teatro de venda, roleplay,
- simulação)
